SquareTrade Datenschutzerklärung

SquareTrade verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung – „DSGVO“) sowie den anwendbaren nationalen Datenschutzgesetzen des Landes, in dem das Versicherungsprodukt oder die Dienstleistung angeboten wird.

Diese Datenschutzerklärung gilt für Kundinnen und Kunden im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) und in der Schweiz und ist für die Verwendung in den europäischen Geschäftsbereichen von SquareTrade bestimmt.

Wer wir sind

Diese Datenschutzerklärung gilt für die SquareTrade-Gruppe, zu der unter anderem die folgenden Gesellschaften gehören:

• SquareTrade Europe Insurance S.A.
• SquareTrade Europe B.V.
• SquareTrade Europe Limited
• SquareTrade Limited (Vereinigtes Königreich)
• SquareTrade European Services AS

Je nach Versicherungsprodukt, dem Land, in dem es angeboten wird, und der Art Ihrer Interaktion mit uns können eine oder mehrere Gesellschaften der SquareTrade-Gruppe als Verantwortliche, entweder einzeln oder gemeinsam, im Sinne von Artikel 4 Absatz 7 DSGVO handeln. Andere Gesellschaften der SquareTrade-Gruppe können personenbezogene Daten im Auftrag der jeweiligen Verantwortlichen verarbeiten.

Dementsprechend wird die Identität des/der Verantwortlichen in den Versicherungsunterlagen, am Verkaufsort oder durch sonstige anwendbare länderspezifische Informationen zur Verfügung gestellt.

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten ausüben möchten, kontaktieren Sie SquareTrade bitte unter:

E-Mail: privacy@squaretrade.com

Da die jeweils relevanten Verantwortlichen von SquareTrade in der Europäischen Union niedergelassen sind, ist kein EU-Vertreter gemäß Artikel 27 DSGVO erforderlich.

Anwendbares Datenschutzrecht

Ihre personenbezogenen Daten werden verarbeitet in Übereinstimmung mit:

• der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung – „DSGVO“); und

• den anwendbaren nationalen Datenschutzgesetzen des Landes, in dem das Versicherungsprodukt angeboten oder die Dienstleistung erbracht wird.

   

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder SquareTrade in Bezug auf Ihre Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten kontaktieren möchten, wenden Sie sich bitte an SquareTrade unter: privacy@squaretrade.com

1. Welche Informationen verarbeiten wir über Sie?

Im Rahmen Ihrer Nutzung unserer Websites (www.squaretrade.fi, www.squaretrade.at, www.squaretrade.se, www.squaretrade.es, www.squaretrade.pt, www.squaretrade.dk, www.squaretrade.de, www.squaretrade.no, www.squaretrade.be, www.squaretrade.lu, www.squaretrade.it und www.squaretrade.nl) („unsere Websites“) erheben und verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten über Sie:

Von Ihnen bereitgestellte Informationen
Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie folgende Aktivitäten durchführen:

• Ihren Schadenfall anmelden
• Sich bei Ihrem Konto anmelden
• Interesse an unseren Produkten oder Dienstleistungen bekunden, diese kaufen und/oder verlängern oder upgraden
• Informationen anfordern
• Uns Kommentare oder Fragen senden
• Unsere Website oder unsere Anwendungen auf Websites oder Plattformen Dritter nutzen

Zu den personenbezogenen Daten, die Sie im Rahmen der oben genannten Aktivitäten bereitstellen und die wir erheben und verarbeiten können, gehören:

• Name
• Wohnsitzland
• Geburtsdatum
• E-Mail-Adresse
• Benutzername und Passwort des Kontos
• Wohn- und Rechnungsanschrift
• Telefonnummer(n), einschließlich Mobiltelefonnummer(n)
• Zahlungsinformationen
• IMEI von Mobiltelefonen
• Nachrichteninhalte, wie Kommentare oder Fragen
• Informationen zu Ihrer Identität, wie etwa eine Kopie Ihres Ausweisdokuments und ein Foto von Ihnen

 
Informationen, die wir über Sie erzeugen oder erheben
Wenn Sie ein Produkt bei uns kaufen, einen Schadenfall melden (einschließlich der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice per Telefon und/oder E-Mail) und/oder unsere Website nutzen, erheben und erzeugen wir Informationen über Sie, darunter:

• Ihre Beziehung zu uns sowie die Produkte und Dienstleistungen, die Sie bei uns erworben haben, und deren Verlängerungsstatus
• Ihre Schadenhistorie
• Informationen zur Risikobewertung
• Vertriebs- und Marketinginformationen
• Informationen, die wir verwenden, um Sie zu identifizieren und zu authentifizieren und/oder Betrug zu verhindern und aufzudecken
• Informationen, die wir benötigen, um unsere regulatorischen Verpflichtungen zu erfüllen

Bei jedem Besuch unserer Website erheben wir – soweit Sie hierzu zuvor Ihre freiwillige Einwilligung über den Cookie-Banner erteilt haben – außerdem die folgenden Informationen:

• technische Informationen, einschließlich der Internetprotokoll-Adresse (IP-Adresse), die verwendet wird, um Ihren Computer mit dem Internet zu verbinden, Ihre Anmeldeinformationen, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellung, Arten und Versionen der Browser-Plugins, Betriebssystem und Plattform; und
• Informationen über Ihren Besuch, einschließlich der vollständigen Uniform Resource Locators (URL), der Klickpfade zu, durch und von unserer Website (einschließlich Datum und Uhrzeit), der von Ihnen angesehenen oder gesuchten Produkte oder Dienstleistungen, der Seitenreaktionszeiten, Download-Fehler, Dauer der Besuche auf bestimmten Seiten, Informationen zur Seiteninteraktion (z. B. Scrollen, Klicks und Mouse-Over-Vorgänge), der Methoden zum Verlassen der Seite sowie jeder Telefonnummer, die verwendet wurde, um unsere Kundendienstnummern anzurufen.

Informationen, die wir aus externen Quellen erhalten
Wir können Informationen von Dritten erhalten, etwa von Betrugspräventionsstellen und „Know Your Customer“-Dienstleistern, um Betrug zu verhindern und zu steuern sowie unsere rechtlichen Pflichten zu erfüllen. Wenn eine schriftliche Vereinbarung über gemeinsame Verantwortlichkeit oder Mitverantwortlichkeit besteht, können wir Informationen von gemeinsam Verantwortlichen oder Mitverantwortlichen erhalten.
 

2. Welche Cookies verwenden wir?

Unsere Website verwendet Cookies, um Sie von anderen Nutzern unserer Website zu unterscheiden. Dies hilft uns, Ihnen beim Besuch unserer Website ein gutes Nutzungserlebnis zu bieten, und ermöglicht es uns außerdem, unsere Website zu verbessern.
Ein Cookie ist eine kleine Datei aus Buchstaben und Zahlen, die wir in Ihrem Browser oder auf der Festplatte Ihres Computers speichern. Jedes Mal, wenn Sie auf unsere Website zurückkehren, ruft der Browser das Cookie ab und sendet es an den Server der Website.
Wir verwenden auf unserer Website die folgenden Cookies:

• Technisch unbedingt erforderliche Cookies – dies sind Cookies, die für den Betrieb unserer Website erforderlich sind. Dazu gehören beispielsweise Cookies, die es Ihnen ermöglichen, sich in sichere Bereiche unserer Website einzuloggen.
• Analyse-/Leistungs-Cookies – diese ermöglichen es uns, die Anzahl der Besucher zu erkennen und zu zählen und zu sehen, wie sich Besucher auf unserer Website bewegen, wenn sie diese nutzen. Dies hilft uns, die Funktionsweise der Website zu verbessern, beispielsweise indem sichergestellt wird, dass Nutzer leicht finden, wonach sie suchen, oder indem festgestellt wird, welche Versionen unserer Website am besten funktionieren.
• Funktions-Cookies – diese werden verwendet, um Sie wiederzuerkennen, wenn Sie auf unsere Website zurückkehren. Dadurch können wir unsere Inhalte für Sie personalisieren und uns an Ihre Präferenzen erinnern.

Sie können alle technisch nicht zwingend erforderliche Cookies ablehnen, indem Sie in unserem Cookie-Einwilligungsbanner auf „Ablehnen“ klicken.
Sie können Cookies blockieren, indem Sie die Einstellung in Ihrem Browser aktivieren, die es Ihnen erlaubt, das Setzen aller oder einiger Cookies abzulehnen. Wenn Sie jedoch Ihre Browsereinstellungen verwenden, um alle Cookies zu blockieren (einschließlich wesentlicher Cookies), können Sie möglicherweise auf alle oder Teile unserer Website nicht zugreifen.
Mit Ausnahme von unbedingt erforderlichen und funktionalen Cookies laufen alle Cookies nach 30 Tagen ab.

3. Was sind unsere Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten?

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf den folgenden Rechtsgrundlagen:

Vertragsverwaltung und Schadenbearbeitung: Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO).

Betrugsprävention, Identitätsprüfung und Risikobewertung: unsere berechtigten Interessen an der Verhinderung von Betrug und dem Schutz unseres Unternehmens (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO).

Regulatorische Compliance und gesetzliche Verpflichtungen: Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, der wir unterliegen (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO) sowie, soweit erforderlich, auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an der Sicherstellung unserer Compliance (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO).

Website-Analysen und Serviceverbesserung: unsere berechtigten Interessen daran, zu verstehen, wie unsere Dienstleistungen genutzt werden, und diese zu verbessern (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO) sowie Ihre Einwilligung nach § 165 Abs 3 TKG

Marketingkommunikation: Ihre Einwilligung (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO iVm § 174 TKG 2021). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen (siehe unten „Ihre Rechte“).

4. Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir verwenden die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, auf folgende Weise.

Von Ihnen bereitgestellte Informationen
Wir verwenden diese Informationen, um:

• Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen und zu liefern
• Ihnen relevante Informationen zu senden, einschließlich Bestätigungen, Rechnungen, technischer Hinweise, Updates, Sicherheitswarnungen sowie Support- und Verwaltungsmeldungen
• auf Ihre Kommentare und Fragen zu antworten und Kundendienst bereitzustellen
• Maßnahmen zu ergreifen, um auf von Ihnen geäußerte Anliegen einzugehen
• unsere Website zu betreiben und zu verbessern
• Ihre Identität zu überprüfen und Betrug zu verhindern
• unsere gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen
• Ihnen Informationen über unsere sonstigen Dienstleistungen bereitzustellen

Informationen, die wir über Sie erzeugen oder erheben
Wir verwenden diese Informationen wie vorstehend beschrieben und darüber hinaus:

• um unsere Verpflichtungen Ihnen gegenüber zu erfüllen
• um unsere Website zu verbessern, damit Inhalte für Sie und das Gerät, mit dem Sie die Inhalte ansehen, möglichst effektiv dargestellt werden
• im Rahmen unserer Bemühungen, unsere Website sicher zu halten
• um Ihnen die Teilnahme an Funktionen unseres Dienstes zu ermöglichen, sofern Sie dies wünschen
• um unsere Website zu verwalten und für interne Abläufe, einschließlich Fehlerbehebung, Datenanalyse, Tests, Forschung sowie statistische und Umfragezwecke
• Ihre Identität zu überprüfen und Betrug zu verhindern
• unsere gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen

5. Mit wem dürfen wir Ihre personenbezogenen Daten teilen?

Wir können Ihre personenbezogenen Daten weitergeben an:

• unsere Versicherer, Rückversicherer, Drittanbieter, Berater und sonstigen Dienstleister, die für uns oder in unserem Auftrag tätig sind und Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten benötigen, um ihre Dienstleistungen für uns zu erbringen und bestimmte Funktionen in unserem Auftrag auszuführen. Diese Dritten erhalten nur zu dem Zweck Zugang zu Ihren Informationen, diese Dienstleistungen oder Aufgaben in unserem Auftrag auszuführen

• unsere Muttergesellschaft, Tochtergesellschaften, Joint Ventures oder sonstige Unternehmen, die mit uns unter gemeinsamer Kontrolle stehen („Verbundene Unternehmen“), zum Zweck der internen Verwaltung und Geschäftsführung, der Erbringung unserer Dienstleistungen, interner Analysen, Datenverwaltung und technischer Unterstützung. Wenn wir Informationen mit unseren Verbundenen Unternehmen teilen, stellen wir sicher, dass diese Unternehmen zur Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze verpflichtet sind.

• „Know Your Customer“-Dienstleister, die uns bei der Identitätsprüfung oder Betrugsbekämpfung unterstützen
• Dritte im Zusammenhang mit einer Fusion, Finanzierung, Übernahme oder Auflösung, Transaktion oder einem Verfahren, das den Verkauf, die Übertragung, die Veräußerung oder Offenlegung unseres gesamten Unternehmens oder eines Teils unseres Unternehmens oder unserer Vermögenswerte an ein anderes Unternehmen betrifft
• eine andere Partei, falls wir insolvent werden oder anderweitig den Geschäftsbetrieb einstellen; diese dritte Partei verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten dann gemäß ihrer Datenschutzerklärung
• Versicherer und/oder Rückversicherer zum Zweck der Bereitstellung von Versicherungsschutz sowie der Bearbeitung von Schadenfällen und Reparaturen unter bestimmten Umständen
• andere Parteien aus rechtlichen Gründen, etwa öffentliche Stellen und Behörden zur Beantwortung ihrer Anfragen, oder andere rechtliche Behörden, Berufsträger oder Gerichte zur Einhaltung gerichtlicher Anordnungen und sonstiger rechtlicher Verfahren, zur Verfolgung verfügbarer Rechtsbehelfe, zur Begrenzung möglicher Schäden, zum Schutz unserer Geschäftsabläufe oder zum Schutz der Rechte, der Privatsphäre, der Sicherheit oder des Eigentums von uns selbst, Ihnen und anderen
• unsere Verbundenen Unternehmen und/oder Drittanbieter, um Ihnen Marketing bereitzustellen, jedoch nur, wenn Sie dem Erhalt solcher Marketingmitteilungen von uns zugestimmt haben
• einen gemeinsam Verantwortlichen oder Mitverantwortlichen, um die Ihnen erbrachte Dienstleistung zu ermöglichen oder zu verbessern. Zum Schutz Ihrer Rechte erfolgt eine solche Weitergabe auf Grundlage einer schriftlichen Vereinbarung zwischen uns und dem gemeinsam Verantwortlichen oder Mitverantwortlichen

6. Wohin übermitteln und wo speichern wir Ihre personenbezogenen Daten?

Von SquareTrade erhobene personenbezogene Daten können in den Vereinigten Staaten, im Vereinigten Königreich oder in jedem anderen Land gespeichert oder verarbeitet werden, in dem SquareTrade oder seine verbundenen Unternehmen, Tochtergesellschaften oder Drittanbieter Einrichtungen unterhalten. SquareTrade hat die folgenden Schutzmaßnahmen in Bezug auf die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in Länder außerhalb des EWR umgesetzt, die nicht das gleiche Schutzniveau für personenbezogene Daten bieten.

Standardvertragsklauseln

Wir haben von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln in Bezug auf die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an SquareTrade, Inc. in den Vereinigten Staaten und SquareTrade Limited im Vereinigten Königreich abgeschlossen. Nach der DSGVO handeln SquareTrade, Inc. und SquareTrade Limited in Bezug auf solche Übermittlungen als Auftragsverarbeiter, und SquareTrade Europe Limited sowie SquareTrade Europe BV handeln als Verantwortliche. Sowohl SquareTrade, Inc. als auch SquareTrade Limited stellen sicher, dass wir mit allen Dienstleistern, die wir im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten außerhalb der EU, des Vereinigten Königreichs und/oder der USA beauftragen, Standardvertragsklauseln verwenden. Zudem vereinbaren wir auf Grundlage durchgeführter Datenschutzbewertungen (insbesondere Transfer Impact Assessments) zusätzliche Maßnahmen und geeignete Garantien.

7. Welche Sicherheitsmaßnahmen setzen wir ein?

Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten sind uns sehr wichtig. Wir haben geeignete administrative, technische und physische Sicherheitsmaßnahmen eingeführt, die darauf ausgelegt sind, Ihre Informationen vor Verlust, unbefugtem Zugriff, unbefugter Nutzung, Veränderung oder Offenlegung zu schützen, einschließlich des Einsatzes von Verschlüsselung und anderen technischen Schutzmaßnahmen zur Verringerung von Sicherheitsrisiken.
Wir stellen sicher, dass wir mit allen Dienstleistern, die wir zur Erfüllung Ihrer Anfragen einsetzen, Datenschutzvereinbarungen gemäß der DSGVO abgeschlossen haben.
Wir überprüfen unsere internen Sicherheitsrichtlinien und Leitlinien von Zeit zu Zeit, um neue Technologien und Methoden, das mit der Verarbeitung verbundene Risiko und die Art der geschützten Daten zu berücksichtigen. Wir beschränken den Zugang zu unseren Datenbanken mit personenbezogenen Daten auf autorisierte Personen, die ein berechtigtes Bedürfnis zum Zugriff auf diese Informationen haben, und beschränken Aufbewahrungsfristen so, dass Daten nicht länger als erforderlich aufbewahrt werden.
Alle personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden auf unseren sicheren Servern gespeichert. Leider ist die Übertragung von Informationen über das Internet nicht vollständig sicher. Obwohl wir alle angemessenen Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ergreifen, können wir die Sicherheit Ihrer an unsere Website übermittelten personenbezogenen Daten nicht garantieren; jede Übermittlung erfolgt auf Ihr eigenes Risiko. Sobald wir Ihre Informationen erhalten haben, wenden wir strenge Verfahren und Sicherheitsfunktionen an, um unbefugten Zugriff zu verhindern.

8. Speicherdauer

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist. Die von uns angewandten Aufbewahrungsfristen sind:

Versicherungs- und Schadendaten: für die Dauer Ihrer Police und für 7 Jahre danach, um regulatorische Anforderungen zu erfüllen und etwaige Ansprüche oder Streitigkeiten zu bearbeiten, die entstehen können.

Daten zur Betrugsprävention: für 7 Jahre ab dem Datum der Erhebung.

Website-Analysedaten: für 26 Monate ab dem Datum der Erhebung.

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist werden wir Ihre personenbezogenen Daten sicher löschen oder anonymisieren.

9.  Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten?

Soweit nach der DSGVO zulässig, stehen Ihnen in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten die folgenden Rechte zu:

• die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten, die wir über Sie gespeichert haben, zu verlangen
• unter bestimmten Umständen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen
• die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn Sie deren Richtigkeit bestreiten, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung unrechtmäßig ist, wenn Sie der Verarbeitung anderweitig widersprechen oder wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen und Sie diese für die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen
• Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu erhalten sowie unter bestimmten Umständen das Recht, Kopien Ihrer personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Kopien an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln
• bei Ihrer nationalen Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre personenbezogenen Daten nicht im Einklang mit der DSGVO verarbeitet werden
• der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, einschließlich des Rechts, der Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung zu widersprechen. Wenn Sie der Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung widersprechen, werden wir Ihre personenbezogenen Daten für diesen Zweck nicht mehr verarbeiten.
• Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, soweit wir uns bei der Verarbeitung auf Ihre Einwilligung als Rechtsgrundlage stützen. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung.

Wenn Sie SquareTrade in Bezug auf eines Ihrer Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten kontaktieren möchten, wenden Sie sich bitte an SquareTrade unter: privacy@squaretrade.com. Wir können angemessene Maßnahmen zur Überprüfung Ihrer Identität ergreifen, bevor wir Maßnahmen in Bezug auf die Ausübung Ihrer vorstehend genannten Rechte vornehmen, insbesondere um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

Wenn Sie in den Erhalt von Marketingmitteilungen von uns eingewilligt haben, können Sie jede uns erteilte Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auch widerrufen, zB indem Sie eine E-Mail an privacy@squaretrade.com senden. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, werden wir die betreffenden personenbezogenen Daten nicht weiter verarbeiten, es sei denn, wir haben nach anwendbarem Recht eine andere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.

10. Bereitstellung [NT1] personenbezogener Daten

Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten ist eine vertragliche Anforderung, die erforderlich ist, damit wir Ihre Versicherungspolice einrichten und verwalten können. Wenn Sie die von uns angeforderten personenbezogenen Daten nicht bereitstellen, sind wir möglicherweise nicht in der Lage, Ihnen unsere Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen.