1. Innledning
Denne redegjørelsen er utarbeidet i henhold til åpenhetsloven av 1. juli 2022, som krever at selskaper som er omfattet av loven, skal gjennomføre aktsomhetsvurderinger knyttet til menneskerettigheter og offentliggjøre en redegjørelse for disse vurderingene etter åpenhetsloven § 5. Denne redegjørelsen er utarbeidet på vegne av SquareTrade European Services AS ("STES", "vi" eller "selskapet"). Alle opplysninger og all informasjon som angis i denne redegjørelsen gjelder for regnskapsåret 2024, med mindre annet er angitt.
STES er innforstått med sin plikt under åpenhetsloven, som har som mål å fremme respekt for grunnleggende menneskerettigheter og anstendige arbeidsforhold i hele selskapets virksomhet og leverandørkjeder. Denne redegjørelsen beskriver STES' etterlevelse av åpenhetsloven, risikoen for negative konsekvenser og tiltakene som er iverksatt for å redusere risikoen.
2. Om STES, dets virksomhet og risikoen for negative konsekvenser
STES er en del av Allstate Protection Plan-gruppen, som i sin tur eies av et børsnotert selskap i USA ("Allstate"). Som datterselskap av Allstate er STES forpliktet til å vedta, og drive i samsvar med, alle Allstates standarder, retningslinjer og rutiner.
STES' datterselskap, SquareTrade Europe Limited ("SquareTrade"), er en maltesisk forsikringsformidler som i henhold til forsikringsdistribusjonsdirektivet (IDD) har tillatelse til å drive forsikringsvirksomhet som agent for Starr Europe Insurance Limited ("Starr"), med hovedkontor på Malta og virksomhet i Norge. SquareTrade spesialiserer seg på å tilby forsikringsløsninger og utvidede garantier for forbrukerelektronikk og hvitevarer. STES leverer skadebehandlingstjenester for SquareTrades norske kunder på vegne av Starr. STES arbeider med store operatører, forhandlere og produsenter.
Som skadebehandler er STES' leverandørkjede begrenset. STES er ikke produsent eller forhandler av fysiske varer. STES engasjerer tredjeparts reparasjonsleverandører som reparerer kundenes enheter på STES' vegne. I tillegg kjøper STES inn enheter og deler til enheter fra store norske forhandlere.
STES' virksomhet foregår i Norge, der arbeidsforhold, ansettelsesforhold og sikkerhet på arbeidsplassen er sterkt kontrollert og regulert, og risikoen for brudd på menneskerettighetene er i utgangspunktet relativt lav. STES anser derfor risikoen knyttet til menneskerettigheter og arbeidsforhold hos sine reparasjonsleverandører i Norge som lav. STES' leverandører må forplikte seg til å overholde Allstates globale etiske retningslinjer, og de kan heller ikke engasjere underleverandører uten vår godkjenning.
STES er klar over den iboende menneskerettighetsrisikoen som er forbundet med leverandørkjedene i forbrukerelektronikkbransjen. STES' reparasjonsleverandører er imidlertid underlagt åpenhetsloven og har forpliktet seg til å overholde all gjeldende lovgivning i utførelsen av sine respektive tjenester.
3. Tiltak for å redusere risiko
Vår virksomhet følger beste praksis internasjonalt, med vekt på etisk forretningsdrift, åpenhet og respekt for menneskerettighetene, som beskrevet nedenfor. Som datterselskap omfattes vi dessuten av vårt morselskaps, Allstates, Slavery and Human Trafficking Statement.
STES har vedtatt Allstates globale etiske retningslinjer, som fastsetter de viktigste etiske standardene og prinsippene som gjelder for alle ansatte og innlede arbeidere, og som fremmer respekt for menneskerettigheter og arbeidstakerrettigheter på tvers av ulike forretningsfunksjoner. Retningslinjene inneholder viktige prinsipper for å respektere og beskytte menneskerettighetene, som blant annet omfatter
- Overholdelse av all lokal og internasjonal arbeidslivslovgivning der vi driver virksomhet, og vi går ofte lenger enn det som kreves i slik lovgigvning.
- Utførelse av aktsomhetsvurderinger for å finne forretningspartnere som deler Allstates verdier og engasjement for å beskytte menneskerettighetene og forbedre arbeidsforholdene for alle.
- Gjennomføring av inspeksjoner og andre aktiviteter for å bekrefte at våre forretningspartnere overholder sine forpliktelser om trygge og rettferdige arbeidsforhold.
Retningslinjene er forankret i og støttes av et sett med solide regler, standarder og rutiner som gir ytterligere retningslinjer for etisk og ansvarlig forretningspraksis. Disse inkluderer, men er ikke begrenset til:
Si ifra og varsling --> Oppmuntrer ansatte og andre berørte parter til å melde fra om bekymringer på en trygg og konfidensiell måte. Vi tilbyr sikre og anonyme kanaler der ansatte og andre berørte parter kan melde fra om uetisk praksis, inkludert tegn på menneskehandel eller utnyttende arbeidsforhold.
Opplæring og kompetanseheving --> Tilbyr regelmessig opplæring i etikk, compliance og regulatoriske krav. Vi gir de ansatte opplæring i etisk praksis, i å gjenkjenne tegn på interne forseelser, menneskehandel og bedrageri, og deres rolle når det gjelder å rapportere og forebygge slike tilfeller.
Samarbeid med tredjeparter --> Vi samarbeider utelukkende med leverandører som har forpliktet seg til å avskaffe tvangsarbeid, barnearbeid og utrygge arbeidsforhold. Derfor gjennomfører vi aktsomhetsvurderinger av tredjeparter for å sikre at de følger våre verdier. Vi har derfor også innført globale etiske retningslinjer for leverandører, som fastsetter de etiske minimumsstandardene som forventes av våre tredjepartspartnere. For å bekrefte at disse standardene er oppfylt, sendes hver tredjepartsprofil til Compliance-teamet vårt for gjennomgang. Aktsomhetsvurderingen består av en analyse av hver tredjepartsprofil. Vi krever at leverandørene våre forplikter seg til å forhindre moderne slaveri og menneskehandel i hele organisasjonen og i leverandørkjedene sine.
Kontroller og verifikasjoner av tredjeparter utføres i samsvar med våre interne retningslinjer.
Globale retningslinjer for ansettelser --> STES har forpliktet seg til å fremme en rettferdig og etisk ansettelsespraksis globalt. Viktige prinsipper inkluderer:
• Ikke-diskriminering: Like muligheter til ansettelse uavhengig av rase, kjønn, religion, alder, funksjonshemming eller andre beskyttede egenskaper.
• Rimelig lønn: Konkurransedyktig lønn tilpasset lokale arbeidsmarkeder og overholdelse av gjeldende lovgivning om minstelønn
• Arbeidstid: Overholdelse av lokal lovgivning om arbeidstid, hvileperioder og betalt ferie.
• Arbeidstakerrettigheter: Respekt for ansattes rett til organisasjonsfrihet, tarifforhandlinger og beskyttelse mot usaklige oppsigelser.
Disse retningslinjene overvåkes og gjennomgås med jevne mellomrom for å sikre etterlevelse og kontinuerlig forbedring.
Likestilling og inkludering på arbeidsplassen STES er forpliktet til å fremme en mangfoldig og inkluderende arbeidsplass ved å rekruttere, utvikle og beholde de beste talentene, fremme like muligheter og forby diskriminering på grunnlag av beskyttede egenskaper. STES' mål er å gjenspeile mangfoldet og særegenhetene i miljøet der STES utfører sine aktiviteter, og å representere alle kundene vi leverer tjenester til. STES forbyr enhver form for trakassering, diskriminering eller mobbing.
Sikkerhet på arbeidsplassen STES sørger for at helse- og sikkerhetsforskrifter overholdes for å sikre et trygt miljø for alle ansatte. Regelmessige tilsyn og risikovurderinger gjennomføres for å opprettholde sikkerhetsstandardene.
Ta kontakt med oss for mer informasjon eller for å melde fra om eventuelle bekymringer.
Godkjent og vedtatt av
Styret
SquareTrade European Services AS
Dato: 5. mai 2025