Paso a paso: Cómo funciona el intercambio de dispositivo
Cambiar tu dispositivo es sencillo. Solo sigue estos pasos y nosotros nos encargamos de todo: desde el intercambio de dispositivo hasta la transferencia de tu cobertura.
1. Declara tu siniestro
Inicia sesión en tu cuenta y comienza tu siniestro.
Introduce todos los detalles sobre tu dispositivo dañado para que podamos procesarlo rápidamente.
Paga tu franquicia (si corresponde).
Recibirás un correo electrónico de confirmación informándote de que tu reemplazo está en camino.
Más información sobre cómo declarar un siniestro aquí.
2. Recibe tu dispositivo
La mensajería se comunicará contigo con todos los detalles sobre la entrega y recogida de los dispositivos.
3. Envíanos tu dispositivo dañado
Devuélvenos tu dispositivo de manera sencilla al mismo tiempo que el mensajero te entrega el de intercambio.
No te preocupes, ¡el proceso es rápido y sencillo!
4. Disfruta de tu nuevo dispositivo
Tu dispositivo de intercambio incluye una garantía del fabricante de 2 años desde el día en que lo recibes.
Tu Plan de Garantía de SquareTrade se transfiere automáticamente al nuevo dispositivo.
- Comprueba que todo funciona correctamente y ¡a disfrutar!
¿Listo para empezar?
No esperes para conseguir tu dispositivo: haremos que el proceso sea rápido y sin complicaciones, para que vuelvas a lo que más importa. Declarar un siniestro solo lleva unos minutos y tu dispositivo estará en camino antes de que te des cuenta.
Es importante recordar
Antes de empezar, ten en cuenta algunos puntos clave:
La mayoría de los siniestros incluyen una franquicia. Para problemas menores, como una pantalla rota, la reparación puede ser a veces la opción más económica.
Tu reemplazo será del mismo modelo y capacidad de almacenamiento (o un modelo superior si el tuyo exacto no está disponible). No podemos garantizar el mismo color.
¿Qué es un dispositivo reacondicionado?
Algunos reemplazos pueden ser reacondicionados - ¡y eso es una buena noticia!
Inspeccionados y certificados profesionalmente por expertos para cumplir los mismos estándares que un dispositivo nuevo.
Cubiertos con una garantía del fabricante de 2 años, y tu Plan de Garantía se transfiere automáticamente.
Ecológicos, ayudan a reducir los residuos electrónicos.
Rendimiento como nuevo, garantizado para funcionar igual que un dispositivo nuevo.
¿Tienes más preguntas?
Puedes encontrar respuestas a muchas preguntas frecuentes en nuestro canal de YouTube.
Si necesitas más ayuda, haz clic en el botón de chat al final de la página para contactar con nuestro equipo de soporte.
¡Estamos aquí para ayudarte!
